Veelgestelde vragen

Heb je vragen over onze producten, verzending of retourbeleid? In onze FAQ vind je snel en eenvoudig alle antwoorden!

Wat is de herkomst van ons product?

Onze wol komt uit Mongolië en wordt jaarlijks op een milieuvriendelijke manier geoogst door nomaden. De schapen, jakken, geiten en kamelen krijgen op natuurlijke wijze een nieuwe vacht. Dankzij de unieke sterke vezels heeft onze wol een lange levensduur, een duurzame keuze voor het klimaat!

Welke wolsoorten bieden we aan en wat maakt ze bijzonder?

Het harde klimaat van de Gobi, met ijskoude winters en warme zomers, draagt bij aan de superieure kwaliteit van onze wol. De kuddes grazen vrij in de uitgestrekte steppen en zijn aangepast aan extreme weersomstandigheden, wat zorgt voor fijne, sterke vezels.

Ons assortiment bestaat uit de volgende typen wol, elk met unieke kwaliteiten:

Schapenwol
De wol van Mongoolse schapen is fijner en elastischer dan die van andere schapenrassen. Dit zorgt voor een uitstekende stretch, ideaal voor kledingproductie.
Jakwol
Jakwol is hypoallergeen, perfect voor mensen met een gevoelige huid. De vezels van de ondervacht zijn verfijnd, zacht en warm. Door hun manier van grazen en voortbewegen is jakwol ook een van de meest duurzame wolsoorten. Dankzij hun zachte voeten en korte tong beschadigen jakken het landschap nauwelijks.
Kameelwol
Kamelen in de Gobi-woestijn hebben meerdere vachtlagen om zich aan te passen aan extreme temperaturen. De ondervacht, die jaarlijks wordt verzameld door herders, levert zachte, sterke en isolerende vezels op. Ook kameelwol is hypoallergeen.

Hypoallergeen, wat betekent dat?

Jak- en kameelwol zijn zacht, comfortabel en vriendelijk voor de huid. Voor mensen met een gevoelige huid bieden ze een woloptie zonder irritaties of jeuk. Ook Mongoolse schapenwol bevat weinig lanoline (schaapsvet), wat bijdraagt aan het allergievriendelijke effect.

Zijn wollen sokken alleen geschikt voor thuis?

Deze sokken bieden comfort en functionaliteit in elke schoen. Ze zijn gemaakt van wol, een puur natuurproduct, en daardoor wat kwetsbaarder dan syntetische materialen.

Is Mongoolse wol duurzaam?

Ja, onze wol wordt milieuvriendelijk geoogst door lokale herders. Wollen kledingstukken gaan lang mee, hoeven minder vaak gewassen te worden en zijn eenvoudig recyclebaar. Hiermee draag je bij aan een lagere ecologische voetafdruk.

Wat is het wasvoorschrift?

Wol heeft een zelfreinigende werking, omdat het vuil- en waterafstotend is. Na dragen kun je de sokken eenvoudig laten luchten aan de waslijn of bij een open raam.

Wil je de sokken toch wassen? Volg dan deze tips:

Gebruik een (wol)programma op 30 graden
Voeg een scheutje wolwasmiddel toe
Gebruik geen bleekmiddel of wasverzachter
Vermijd de droger
Niet met de hand wassen, door de hoge wolgraad kan dit de vezels beschadigen!

Betaal ik verzendkosten?

Voor bezorgadressen in Nederland hanteren wij €7,95 verzendkosten bij bestellingen onder €75. Bij bestellingen vanaf €75 is de verzending gratis.

Voor bezorgadressen in België en Duitsland hanteren wij €10 verzendkosten bij bestellingen onder €99. Bij bestellingen vanaf €99 is de verzending gratis.

Voor overige landen binnen de Europese Unie hanteren wij €15 verzendkosten bij bestellingen onder €150. Bij bestellingen vanaf €150 is de verzending gratis.

Verzenden naar een adres buiten de Europese Unie is niet mogelijk.

Wat is de verwachte leverdatum na bestelling?

Wij streven naar een levertijd van 2-4 werkdagen.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Vul het formulier in op de klantenservice pagina, laat je telefoonnummer achter voor een terugbelverzoek of stuur een e-mail naar info@mongolianmade.nl. We streven ernaar om zo snel mogelijk te reageren.

Wat is jullie retourbeleid?

Ben je niet tevreden met je product? Retourneren is altijd mogelijk onder de volgende voorwaarden:

Het product mag geïnspecteerd en gepast worden, maar niet gedragen. Zorg ervoor dat maatstickers en etiketten intact blijven.
Retourneer het product binnen 14 dagen na ontvangst.
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Binnen 5 werkdagen na ontvangst storten wij het verschuldigde bedrag terug.

Wat zijn de voorwaarden bij het toepassen van een waardebon?

De waardebon geeft 10% korting op je bestelling en is geldig tot en met 31 december 2025. De bon is toepasbaar op alle niet-afgeprijsde producten, met een minimale bestelwaarde van €25. De waardebon kan onbeperkt worden gebruikt, zolang aan de voorwaarden wordt voldaan. Afgeprijsde artikelen zijn uitgesloten van deze actie. De korting wordt automatisch toegepast in het winkelmandje.

Is jullie product diervriendelijk?

Mongoolse schapen-, jak- en kamelenwol worden op een diervriendelijke manier verkregen. De dieren leven vrij op de uitgestrekte steppe en worden verzorgd door nomadische herders die al generaties lang met respect met hun kuddes omgaan. Wol wordt handmatig of met zachte traditionele methoden verzameld, vaak simpelweg door het natuurlijke verharen of rustig scheren. Omdat de dieren in een natuurlijke omgeving leven en niet in intensieve veeteelt, blijft de wolproductie duurzaam en stressvrij. Zo kies je met Mongoolse wol voor kwaliteit én dierenwelzijn.

Veelgestelde vragen

Menu

Filters