Häufig gestellte Fragen

Haben Sie Fragen zu unseren Produkten, zum Versand oder zu den Rückgabebedingungen? In unseren FAQ finden Sie schnell und einfach alle Antworten!

Woher stammt unser Produkt?

Unsere Wolle stammt aus der Mongolei und wird jedes Jahr auf umweltfreundliche Weise von Nomaden gewonnen. Die Schafe, Yaks, Ziegen und Kamele erhalten auf natürliche Weise ein neues Fell. Dank der einzigartig robusten Fasern zeichnet sich unsere Wolle durch eine lange Lebensdauer aus – eine nachhaltige Wahl für das Klima!

Welche Wollsorten bieten wir an und was zeichnet sie aus?

Das raue Klima der Gobi mit eiskalten Wintern und heißen Sommern trägt zur hervorragenden Qualität unserer Wolle bei. Die Herden weiden frei in den weiten Steppen und sind an extreme Wetterbedingungen angepasst, was für feine, kräftige Fasern sorgt.

Unser Sortiment umfasst die folgenden Wollsorten, die jeweils einzigartige Eigenschaften aufweisen:

Schafwolle „
“ Die Wolle mongolischer Schafe ist feiner und elastischer als die anderer Schafrassen. Dies sorgt für eine hervorragende Dehnbarkeit, die sich ideal für die Bekleidungsherstellung eignet.
Jakwolle
Jakwolle ist hypoallergen und eignet sich perfekt für Menschen mit empfindlicher Haut. Die Fasern der Unterwolle sind fein, weich und warm. Aufgrund der Art und Weise, wie sich Jak-Yaks weiden und fortbewegen, gehört Jakwolle zudem zu den nachhaltigsten Wollsorten. Dank ihrer weichen Pfoten und ihrer kurzen Zunge verursachen Yaks kaum Schäden an der Landschaft.
Kamelwolle
Kamele in der Wüste Gobi verfügen über mehrere Fellschichten, um sich an extreme Temperaturen anzupassen. Die Unterwolle, die jährlich von Hirten gesammelt wird, liefert weiche, strapazierfähige und isolierende Fasern. Auch Kamelwolle ist hypoallergen.

Hypoallergen – was bedeutet das?

Yak- und Kamelwolle sind weich, bequem und hautfreundlich. Für Menschen mit empfindlicher Haut bieten sie eine Wollvariante ohne Reizungen oder Juckreiz. Auch mongolische Schafwolle enthält wenig Lanolin (Schafwachs), was zu ihrer allergikerfreundlichen Wirkung beiträgt.

Sind Wollsocken nur für zu Hause geeignet?

Diese Socken bieten Komfort und Funktionalität in jedem Schuh. Sie bestehen aus Wolle, einem reinen Naturprodukt, und sind daher etwas empfindlicher als synthetische Materialien.

Ist mongolische Wolle nachhaltig?

Ja, unsere Wolle wird von lokalen Hirten auf umweltfreundliche Weise gewonnen. Kleidungsstücke aus Wolle sind langlebig, müssen seltener gewaschen werden und lassen sich leicht recyceln. Damit tragen Sie zu einem geringeren ökologischen Fußabdruck bei.

Wie lauten die Waschanweisungen?

Wolle hat eine selbstreinigende Wirkung, da sie schmutz- und wasserabweisend ist. Nach dem Tragen können Sie die Socken einfach an der Wäscheleine oder bei offenem Fenster lüften lassen.

Möchten Sie die Socken dennoch waschen? Dann befolgen Sie bitte diese Tipps:

Verwenden Sie ein (Woll-)Programm bei 30 Grad
Geben Sie einen Schuss Wollwaschmittel hinzu
Verwenden Sie kein Bleichmittel und keinen Weichspüler
Vermeiden Sie den Wäschetrockner
Bitte nicht von Hand waschen, da dies aufgrund des hohen Wollanteils die Fasern beschädigen kann!

Muss ich Versandkosten bezahlen?

Bei Bestellungen mit einem Gesamtbestellwert unter 75,00 Euro berechnen wir für Lieferadressen in den Niederlanden und Belgien die üblichen Versandkosten.

Für Adressen außerhalb dieser Länder in Europa werden standardmäßig 9,95 als Versandkosten berechnet, und zwar bei jeder Bestellung. Dies gilt auch dann, wenn der Bestellwert über 75,00 Euro liegt.

Ein Versand an eine Adresse außerhalb Europas ist nicht möglich.

Wann ist mit der Lieferung nach der Bestellung zu rechnen?

Wir bemühen uns um eine Lieferzeit von 2–4 Werktagen.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Füllen Sie das Formular auf der Kundenservice -Seite aus, geben Sie Ihre Telefonnummer für einen Rückruf an oder senden Sie eine E-Mail an info@mongolianmade.nl. Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Sind Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden? Eine Rücksendung ist unter den folgenden Bedingungen jederzeit möglich:

Das Produkt darf begutachtet und anprobiert, jedoch nicht getragen werden. Achten Sie darauf, dass die Größenaufkleber und Etiketten unbeschädigt bleiben.
Bitte senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück.
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang erstatten wir Ihnen den fälligen Betrag.

Welche Bedingungen gelten für die Einlösung eines Gutscheins?

Mit diesem Gutschein erhalten Sie 10 % Rabatt auf Ihre Bestellung; er ist bis einschließlich 31. Dezember 2025 gültig. Der Gutschein gilt für alle nicht reduzierten Produkte bei einem Mindestbestellwert von 25 €. Der Gutschein kann unbegrenzt genutzt werden, solange die Bedingungen erfüllt sind. Artikel im Sonderangebot sind von dieser Aktion ausgeschlossen. Der Rabatt wird automatisch im Warenkorb abgezogen.

Ist Ihr Produkt tierfreundlich?

Mongolische Schaf-, Yak- und Kamelwolle wird auf tierfreundliche Weise gewonnen. Die Tiere leben frei auf der weiten Steppe und werden von nomadischen Hirten betreut, die seit Generationen respektvoll mit ihren Herden umgehen. Die Wolle wird von Hand oder mit schonenden traditionellen Methoden gewonnen, oft einfach durch den natürlichen Haarwechsel oder durch schonendes Scheren. Da die Tiere in einer natürlichen Umgebung und nicht in intensiver Tierhaltung leben, bleibt die Wollproduktion nachhaltig und stressfrei. Mit mongolischer Wolle entscheiden Sie sich somit für Qualität und Tierschutz.

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